Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Köszönjük vásárlását. Reméljük, elégedett a rendelésével. Amennyiben azonban bármilyen okból nem teljesen elégedett, lehetősége van a termék visszaküldésére. Kérjük, olvassa el az alábbi visszatérítési szabályzatot.

VISSZAKÜLDÉS

A visszatérítés igényléséhez a terméket a vásárlástól számított 14 naptári napon belül kell visszaküldeni.

A terméknek eredeti állapotában kell lennie, nem lehet használt, sérült vagy bármilyen módon megváltoztatott.

VISSZAKÜLDÉSI FOLYAMAT

A visszaküldés elindításához kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a visszaküldési cím megszerzéséhez.

A cím kézhezvétele után kérjük, helyezze a terméket biztonságosan az eredeti csomagolásába, és mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot.

Bizonyos esetekben a visszaküldés ingyenes. Amennyiben a visszaküldés nem a vcani.com hibájából történik, a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítés összegéből.

VISSZATÉRÍTÉS

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után megkezdjük a visszatérítés vagy csere feldolgozását.

Kérjük, számoljon legalább 14 nappal a feldolgozásra a termék beérkezését követően.

A visszatérítés jóváírása a bankkártya-szolgáltatótól függően 1–2 számlázási ciklust is igénybe vehet.

A feldolgozásról e-mailben értesítjük.

KIVÉTELEK

Az alábbi termékek nem visszaküldhetők és nem cserélhetők:

• romlandó áruk
• intim termékek
• ajándékkártyák
• egyedi gyártású termékek
• digitális termékek

HIBÁS VAGY SÉRÜLT TERMÉKEK

Hibás vagy sérült termék esetén kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a visszatérítés vagy csere egyeztetése érdekében.

KÉRDÉSEK

Amennyiben bármilyen kérdése van a visszaküldési szabályzattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.